PHÍ DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Phí dịch vụ là khoản phí thuê xe đạp Khách Hàng /Người Dùng phải trả khi sử dụng dich vụ xe đạp chia sẻ công cộng - HUE SMART BIKE do Công Ty cung cấp:

Biểu phí dịch vụ được Công Ty công khai theo từng thời điểm và dựa trên Biểu phí dịch vụ của Công ty cung cấp trên App HUE SMART BIKE. Khách Hàng có quyền xem xét Biểu phí dịch vụ trước khi lựa chọn, việc lựa chọn gói cước theo nhu cầu của Khách Hàng sẽ được xem là cố định và không có khả năng thay đổi hoàn trả, Khách Hàng theo đó phải tự chịu trách nhiệm về những nội dung đơn hàng của mình bao gồm cả phí dịch vụ.

Hiện tại, Công Ty Cổ Phần Vietsoftpro xây dựng và triển khai mức giá cho dich vụ xe đạp chia sẻ công cộng - HUE SMART BIKE tại thành phố Huế trong giai đoạn thí điểm như sau:

• Miễn phí 30 phút đầu tiên cho mỗi chuyến xe trong 3 tháng kể từ ngày 03/06/2022.
• Gói lượt (block): Phí 5.000VNĐ (tương ứng với 5.000 điểm)/30 phút. Tính theo block 30 phút. Điều kiện nạp tiền lần đầu tối thiểu 50.000VNĐ hoặc số dư điểm tài khoản tối thiểu 10.000 điểm
• Gói Ngày (vé trả trước): Phí 60.000VNĐ (tương ứng với 60.000 điểm)/1440 phút đầu tiên. Nếu vượt quá quy định, mỗi 30 phút vượt quá tiếp theo sẽ tính thêm 5.000 VNĐ (tương ứng với 5.000 điểm). Điều kiện nạp tiền lần đầu tối thiểu 100.000VNĐ hoặc số dư điểm tài khoản tối thiểu 50.000 điểm
• Gói tháng: Phí dịch vụ 300.000VNĐ (tương ứng với 300,000 điểm)/tháng = 120 block. Điều kiện nạp tiền lần đầu tối thiểu 400.000VNĐ hoặc số dư điểm tài khoản tối thiểu 350.000 điểm.

Thời gian cung cấp dịch vụ: từ 4h sáng đến 23h đêm, 7 ngày/tuần.

Công Ty có quyền quy định, thay đổi mức phí của các gói cước liên quan đến Dịch Vụ tại Ứng Dụng HUE SMART BIKE của Công ty và thông báo cho khách hàng trước khi áp dụng chính thức là 30 ngày. Biểu phí thay đổi sẽ có giá trị (ràng buộc) nếu Khách Hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ ngay sau khi biểu phí mới có hiệu lực (ngày biểu phí mới có hiệu lực)..

Khách hàng thanh toán phí dịch vụ cho HUE SMART BIKE bằng hình thức sau: 

- Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến VTCPay: Người mua có thể sử dụng cổng thanh toán trực tuyến VTCPay để thực hiện thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, Visa, MasterCard.

Cam kết bảo mật thanh toán:

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi đối tác cổng thanh toán VTCPay (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại ứng dụng HUE SMART BIKE đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Quy định bảo mật thanh toán:

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của VTCPay gồm:

• Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer):
  1. Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
  2. Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
  3. Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
  4. Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
• Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của HUE SMART BIKE áp dụng với Khách hàng:

HUE SMART BIKE cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi VTCPay cung cấp cho HUE SMART BIKE không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi VTCPay.

1. Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của HUE SMART BIKE.
2. Đối với thẻ nội địa: HUE SMART BIKE chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch.

VTCPay không lưu giữ thông tin thẻ của Khách hàng, thông tin chỉ dùng để thực hiện thanh toán và dùng trong trường hợp cần thiết đối chiếu với thông tin của vận động viên.

HUE SMART BIKE cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên ứng dụng HUE SMART BIKE.

- Khách hàng có 2 tài khoản sau khi tải app HUE SMART BIKE và đăng ký thành công (hiển thị trong mục “Ví của tôi”):

+ Tài khoản chính: Là tài khoản quy đổi điểm khi khách hàng nạp tiền. Tài khoản này được bảo lưu số dư điểm trên tài khoản sang tháng kế tiếp. (Tỷ lệ quy đổi điểm: 1 VNĐ = 1 điểm).

+ Tài khoản khuyến mại: Là tài khoản khách hàng nhận được điểm thưởng tùy theo các chương trình khuyến mại theo từng giai đoạn. Tài khoản này có thời hạn sử dụng theo từng chương trình khuyến mại mà công ty quy định. Hệ thống sẽ tự động hủy số dư điểm nếu hết tháng (hoặc hết thời gian khuyến mại) mà khách hàng không sử dụng hết.

- Khi khách hàng sử dụng app HUE SMART BIKE để đặt xe cho chuyển đi theo các gói block 30 phút, các gói ngày, hoặc mua vé trả trước thì thứ tự trừ điểm trên tài khoản của khách hàng như sau:

* Ưu tiên 1 hệ thống tự động trừ tiền trên tài khoản khuyến mại (là tài khoản điểm thưởng theo các chương trình khuyến mại, các mã khuyến mại…).

* Tiếp theo hệ thống sẽ tự động trừ tiền tài khoản gốc (nếu tài khoản điểm thưởng đã trừ hết mà chưa đủ điểm cho gói dịch vụ khách hàng đăng ký).