CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN 
 CỦA KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của người sử dụng khi thu thập trên ứng dụng “HUE SMART BIKE” cho một bên thứ ba nào khác. Khi người sử dụng đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà “HUE SMART BIKE” thu thập bao gồm:

• Họ và tên;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ liên lạc;
• Email;
• Số điện thoại;
• Hình CCCD/Hộ chiếu mặt trước, mặt sau, chụp hình khuôn mặt.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:

• Khách hàng trực tiếp cung cấp: Khách hàng trực tiếp cung cấp trên ứng dụng “HUE SMART BIKE”
• Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi khách hàng tương tác trên ứng dụng “HUE SMART BIKE”.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

“HUE SMART BIKE” chỉ sử dụng thông tin của quý khách với những mục đích phù hợp và tuân thủ chính sách bảo mật thông tin một cách chính xác nhất.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được “HUE SMART BIKE” sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các công việc sau đây:

• Cung cấp các dịch vụ đến Khách Hàng /Người Dùng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và “HUE SMART BIKE”;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách Hàng.
• Liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: “HUE SMART BIKE” có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách Hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách Hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của người sử dụng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

“HUE SMART BIKE” sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách Hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN VIETSOFTPRO
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty cung cấp, các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người Khách Hàng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty Cổ phần Vietsoftpro sẽ cung cấp thông tin của Khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN VIETSOFTPRO

Trụ sở Công ty: Số 12 Ngõ 71 Láng Hạ, Thành Công, Ba Đình, Hà Nội

Văn phòng tại thành phố Huế:  Số 24, đường số 6, khu An Cựu City, phường An Đông, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế

Điện thoại: 0372907575

Hotline: 0372907575

Email:  huesmartbike@vietsoftpro.com

Ứng dụng di động trên hệ điều hành IOS: HUE SMART BIKE

Ứng dụng di động trên hệ điều hành ANDROID: HUE SMART BIKE

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng nếu có nhu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0372907575 hoặc email  huesmartbike@vietsoftpro.com để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật đã được đăng tải công khai trên ứng dụng “HUE SMART BIKE”. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về việc bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia ứng dụng và sử dụng dịch vụ.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại “HUE SMART BIKE”, Khách Hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho Công ty sẽ được bảo mật, “HUE SMART BIKE” cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách Hàng cho bất kỳ người nào khác.

“HUE SMART BIKE” cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Khách Hàng vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho Khách Hàng;
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại;
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của “HUE SMART BIKE”, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua email: huesmartbike@vietsoftpro.com hoặc số hotline: 0372907575.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, “HUE SMART BIKE” đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.